La irrupción de nuevas tecnologías como cloud computing, inteligencia artificial, big data, blockchain, etc., y los datos derivados de su uso permiten mejorar la segmentación de los clientes, su experiencia de uso, incrementar la eficiencia de las compañías y establecer nuevos modelos de negocio. Si bien su aplicación práctica aún no está clara en todos los casos , ofrecen un abanico de posibilidades muy amplio para transformar o crear nuevos modelos de negocio.

Esta sección se centra por un lado, en dar una visión didáctica de estas nuevas tecnologías y, por otro, en explorar sus posibilidades prácticas.